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大客户销售技巧指南(ppt 95页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

大客户销售技巧指南目录:
第一部分  销售准备工作
第二部分  客户决策过程
第三部分  基于客户决策过程的销售过程
第四部分  销售技巧
第五部分  面向目标客户的销售分析和决策

 

大客户销售技巧指南内容提要:
竞争对手的信息收集
 收集信息的方法:
公司内现有的档案资料
请教公司内资深有经验的销售代表
对最终用户、代理商和行业内专业人士进行访问
从竞争对手的销售代表、年度报告、内部刊物中获取信息
收集行业内外的商业、贸易报刊的相关文章
在本行业及其他贸易展示会上收集
 收集的具体内容:
竞争对手的内部人事调整
竞争对手的销售政策调整
竞争对手的产品价格调整
竞争对手的新产品推出计划
竞争对手的促销活动
竞争对手的广告活动
竞争对手的POP


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赢得客户忠诚的管理要诀(doc 37页)

顾客服务标准(DOC 13页)

某公司客户服务手册(doc 34页)

客户关系管理与网络营销之客户满意和客户忠诚(ppt 88页)

某餐厅顾客抱怨处理培训教材(PDF 32页)

重要客戶运作系统介紹(ppt 15)

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