市场促销人员的管理培训(ppt 29页)
所属分类：促销管理
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资料简介：
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市场促销人员的管理培训目录：
一、职责
二、素质
三、仪容仪表
四、产品知识
五、企业简介
市场促销人员的管理培训内容提要：
1、仪容仪表的重要性：
（1）经顾客户好的第一印象。
（2）可以获得顾客的信赖。
（3）能够改善工作场所的气氛。
（4）有助于保持严肃认真的心情。
（5）可以提升工作成绩
言行举止规范：遵守仪容仪表的规范，树立良好形象运用规范应对，创造和谐和气氛真诚赞美顾客，不责怪或贬低对方与周围的人友善交往，不依赖上司主动沟通，积极提出有建设性的意见乐于助人言出必行虚心接受批评、勇于承认错误，主动道歉不得有任何形式的争吵下班后反省当天的言行举止，不断完善自己。
1、言行举止符合规范。
2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效
3、 热情、自信地待客，不冷落顾客。
4、顾客较多时，应：接一、待二、招呼三”，要借机造成势，掀起高潮。
5、耐心待客，不得有不烦迹象。
6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、起码确，递给顾客时应使用双手。
7、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。
8、不强拉顾客、不中伤竞品。
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