消费客户的分析与管理(ppt 45页)

资料简介：

消费客户的分析与管理目录：
第一节  市场分析
第二节  有效定价的基本程序

 

消费客户的分析与管理内容提要：
★人生阶段是你目前的年纪， 以及你在生理或心理上所 处的人生位置
★目前环境是那些影响你 可能购买物品的重大事件： 经济不景气、政治企业管理、科技新发明等
★族群经验是影响最大的、各个时代所共同分享的，这些经验创造出习惯，界定并区别出不同的时代，每一个人经由统一的经验看待世界，并参与消费市场。
现有企业的数量与规模结构
行业所处的生命周期阶段
产品差异性、品牌识别与客户转购成本
成本结构。如果产品的固定成本或库存成本高，或者研究开发成本高，企业势必会努力扩大销售额以分摊上述成本，包括降价，这样一来，就有可能加剧竞争的压力 
退出成本
竞争成败的重要性

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客户关系维护与微信营销(ppt 30页)

客户满意度测评指标的设定(doc 11页)

锡恩英才公开课客户版(ppt 100页)

销售经理--客户管理(doc 25页)

宾馆服务28个怎么办(doc 6页)

如何进行客户细分(英文版)(pdf 47页)