顾客关系管理导入企业界应用之探讨－以高雄地区水电业为例

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客户沟通技巧之处理客户抱怨(ppt 55页)

谈创意观点-客户眼中好创意(ppt 21页)

供应链环境下的供应商和客户管理（ppt 22页）

某公司的客户服务手册(doc 70页)

顾客满意度研究方式与方法(doc 10页)

房地产案场如何布置能吸引客户(PPT 21页)