工业产品售后服务与技能训练(PPT 56)

训练大纲
一　什么是售后服务？
二　售后服务的作用和重要性
三　通用类企业售后服务分析
四　汽车售后服务分析
五　售后服务案例分析
　　　丰田汽车售后服务分析
　　　沃尔沃售后服务分析
　　　松下售后服务分析
　　　海尔售后服务分析

..............................

上一篇：顾客满意度测量(ppt55)

下一篇：顾客抱怨处理手册

培养客户忠诚五个步骤(doc 9页)

瞄准大客户——更明确的营销策略

如何超越客户满意与态度调整(ppt 98页)

服务营销及客户关系管理(1).ppt62

移动首批客户关怀计划(ppt 19页)

中国电信带宽型业务客户端操作规范(doc 50页)