处理顾客投诉(PPT 49页)

课程目的
掌握处理顾客投诉的技巧
预防顾客投诉的产生
确保处理顾客投诉的过程符合流程

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国际业务部顾客反馈信息明细表(doc 1页)

开发潜在的客户培训课件(ppt 68页)

如何增进顾客服务观念及技巧(ppt 24页)

多媒体客户联络中心解决方案(ppt 50页)

缘故客户的约访与面谈培训讲义(ppt 35页)

需求咨询之了解客户的需求(ppt 20页)