上海震旦家具有限公司SAP实施专案-售后服务(SM)之客户服务验收流程(DOC 5页)
所属分类:客户管理
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该流程是责任中心服务人员或者配送服务人员提供服务后,由客户进行服务验收、协商和签认。对于有费服务,如果客户议价,还需要根据协商,修改报价确认单。对于多领用的零部件,责任中心服务人员应该在服务完结后,将多余零部件及时返还责任中心备库。双方确认完结后,应关闭服务通知单,如果需要开具发票,应通知责任中心助理开具发票。
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