企业顾客关系管理(CRM)的一些主要经营架构与流程模式(PPT 43页)

壹、緒言
貳、以顧客角度為基礎的CRM經營模式
參、以建構角度為基礎的CRM經營模式
肆、以流程角度為基礎的CRM經營模式
伍、Meta-Model：一個整合性的CRM經營模式
陸、結論

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客户关系管理学习资料(多个文档)

项目客户沟通经验调研报告(doc 10页)

用户上网方案（ppt 33）

从细节上洞察客户的心理变化培训课件(ppt 36页)

对不同类型顾客忠诚意愿的影响因素研究(pdf 10页)

外贸客户跟进艺术培训(PPT 42页)