苏州供电公司客户迁出(DOC 9页)

资料简介：

1．范围

本流程适用于苏州供电公司对客户从用电点迁出（如：销户、迁址、分户、并户、过户等）的处理。

2．控制目标

达成简单、一致的迁出流程。

3．主要涉及部门

 客户服务员（电话中心/营业厅）

 抄表中心

 大客户经理

 电表运行班

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接近顾客的任务与策略方法(ppt 39页)

客户服务提升措施(ppt 34页)

客户关系管理实验操作指导书(doc 18页)

服务员经常会遇到的几种顾客类型(ppt 28页)

主顾开拓话术培训教材(PPT 36页)

某公司客户邀约话术(PPT 21页)