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犹太大亨的顾客关系管理---演示版(PPT 109页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

基尼指数和能力圈思维工具


一、战略业务三角模型。
一、战略业务三角模型
战略业务三角模型由三个维度构成:公司战略、公司战术、公司价值。三个维度的九个细分基本要素:市场细分、目标市场、市场定位、差异化、营销组合、销售、品牌、服务、流程。

基尼指数和能力圈思维工具


二、市场发展的四种形态。
二、市场发展的四种形态
1、利基性市场
2、竞争性市场
3、发展性市场
4、待开发市场
基尼指数和能力圈思维工具


三、销售增长的六种来源。
三、销售增长的六种来源
1、新产品投放
2、新市场开发
3、通路结构优化
4、消费者教育
5、促销手段创新
6、销售队伍强化

基尼指数和能力圈思维工具


四、能力圈理论
四、能力圈理论
阿干的联想;逃离上海;
巴菲特的能力圈理论和价值观;(什么是大企业、明星企业三大特点---一鸟在手,胜过二鸟在林----宁要模糊的正确,也不要精确的错误----经常性的微利+时间就能够创造奇迹)
比尔-盖茨不做能力以外的事情。


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顾客满意度培训课程(ppt 48页)

关键客户管理培训讲义(ppt 37页)

对不同类型顾客忠诚意愿的影响因素研究(pdf 10页)

客户的特征与消费观(ppt 45页)

顾客说了就算(PPT 164页)

客户开发流程的特点和设计原则(ppt 74页)

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