客户服务培训礼仪篇(PPT 76页)

学习目标
通过本课程的学习,你将能够:
有效提升客户服务意识,提高客户满意度
掌握有效客户服务技巧
了解优质客户服务标准
提升个人素质

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客户服务技巧专业培训(ppt 67页)

战略不应该以客户为中心(doc 5)

客户的几种分类与特征(doc 9页)

客户异议处理技巧培训(ppt 29页)

服务贸易总协定(doc 15)

物业管理细节亮点之提高客户满意度(PPT 50页)