配销通路与顾客关系管理技能特训(PPT 73页)

课程大纲 
第一部分：顾客行为分析與開拓
第二部分：顾客抱怨的原因
第三部分：抱怨处理技巧
第四部分：创造并维持忠诚顾客
第五部分：总结与角色扮演练习

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下一篇：顾客收款流程(DOC 47页)

顾客的二十三种类型讲解(doc 5页)

客户投诉处理实务(ppt 30页)

如何掌握别和顾客贴得太紧(doc 34页)

行销策略对顾客满意度的影响分析(doc 72页)

了解客户需求（PPT 24页）

开发客户培训课程(ppt 65页)