广告公司培育客户服务专长（PPT 81页）

培训日程
客户服务
什么是专业广告公司的客户服务？
为什么客户服务至关重要？
客户服务工作职责
客户服务工作内容
合格的客户服务人员
市场营销基础知识
市场营销与广告
市场种类
市场营销基本概念
市场营销 - 4P -
问答讨论

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某公司客户需求分析(ppt 64页)

顾客满意度测评在出租汽车行业中的应用(doc 14页)

顾客价值、顾客满意与顾客关系管理(ppt39)

淘宝客服基础沟通技巧培训教材（PPT 35页)

接近客户的技巧培训(ppt 50页)

麦肯锡公司客户管理(doc 47页)