客户问题受理规范(DOC 9页)

资料简介：

目录

1. 目的
2. 适用范围
3. 职责
4.1 客户问题受理专员
4.2  客户培训部门
4.3    项目管理部门
4.4     服务策划管理部门
4.5     软件营销部门
4. 术语及缩略语
5. 工作程序
5.1  客户问题类型
5.2  客户问题问题受理方式
5.3 客户问题记录
5.4 客户正常问题办理
5.5 客户投诉问题办理
6. 引用文件
7. 质量记录
 7.1  NR510201A“客户问题记录”
 7.2  NR510201B“客户问题回馈记录”
 

 

 

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大客户销售技能提升(ppt 86页)

大客户销售管理(ppt 31页)

如何把握顾客资产(ppt 20页)

如何做到以顾客与市场为中心(ppt 58页)

客户需求分析方法概述(PPT 94页)

销售心理分析与顾客类型(ppt 41页)