服务的价值观(PPT 20页)

服務團隊應有的認知
現在已經沒有非服務性團隊的存在
所以沒有人可以拒絕加入服務的團隊(除非失業)
所以沒有人可以拒絕為他人服務(除非失能)

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客户圈层活动方案培训课件(ppt 40页)

如何找到客户培训(ppt 31页)

顾客满意度测量手册(ppt 15页)

建立顾客满意度之反思

活學活用-如何平息顧客的不滿(ppt 23)

客户管理-下.pdf12