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目录客户价值的基本含义CRM与客户价值创造的联结点回顾五大需求22条客户价值创造法则
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影响客户评估的因素(doc 46页)
客户拓展与活动管理(ppt 73页)
顾客基本概念(ppt 19页)
开拓客户的技巧培训资料(ppt 53页)
客户投诉处理与预防讲义(ppt 30页)
接待顾客的技巧培训方案(ppt 35页)
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