行销导向式服务的认识（ppt 22）

所属分类：售后服务

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资料简介：

行销导向式服务的认识
   ——   不单是服务而是能带动
           业绩成长的行销服务
1、服务半径：
丈夫                     一丈之内才是夫
三米客                 三米之内均是客
人来都是客                我去人变客

服务半径愈大的愈有营销能力
2、第一个才是重点
客人第一个问题是其最关心的问题

客人所拿的第一件商品就是他最想要的东西
3、会写感谢信胜过促销信

写感谢信是业务人员最大的幸福
4、行销与后勤服务部门要同心：
把关不是刁难
不懂不是不做
5、用心服务看回信
回信的完整
回信的正确
回信的迅速

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