营销观念以顾客为中心（ppt 30）

应重点思考三个问题：               
         （1）顾客群体在哪里？
         （2）顾客需要什么样？
         （3）如何满足顾客需要？
        

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顾客心理学演示文稿(PPT 40页)

浅析未来假日花园目标客户群特征与心理(doc 14页)

体验营销对顾客忠诚度的影响(doc 28页)

卓越的客户服务与管理(ppt 57页)

重点零售客户拜访步骤(ppt 18页)

顾客管理的案例分析(ppt 130页)