投诉处理-顾客投诉的原因(ppt 25)

课　程　目　的
1、使参训学员能有效地处理日常客户投诉
2、缩小客户投诉的消极影响；
3、挽留投诉客户，扩大企业知名度。

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出入口收费系统解决方案培训资料(doc 68页)

长期重点客户管理理论与技巧(ppt 77页)

客户性格心理分析与沟通技巧培训(ppt 59页)

SLS230T-256Bin客户培训指南(PDF 45页)

现代企业怎样收集客户资料(doc 37页)

客户忠诚度培养五步曲(doc 5页)