客户忠诚度培养五步曲(doc 5页)

客户忠诚度培养五步曲目录：
一、确定客户取向
二、安抚不满的客户
三、提供A+服务
四、提供A+信息
五、给予A+便利
六、开发新的服务品种
七、将服务新概念熔入创新策略
八、解决客户的实际问题
九、不断开发新服务理念
..............................

上一篇：了解客户需求的课程讲义(doc 8页)

下一篇：销售技巧之开拓客户的方法讲解(pdf 20页)

客户维护目的与执行要点(ppt 18页)

集团客户维护知识交流(PPT 72页)

全面客户服务与服务技巧培训(ppt 129页)

“以客户为中心”经营理念的深层次诠释（上）

顾客满意度管理程序.pdf6

公司客户贷后管理工作要点及不良贷款案例剖析(ppt 121页)