商场常见顾客投诉的事例分析(doc 5)

资料简介：

（一） 楼面人员服务态度的问题

　（二） 收银员的服务态度问题

（三） 购物袋问题

　（四）顾客受伤/健康受损/财物损失的问题（涉及费用的赔偿）

（五） 顾客在商场内丢失财物的问题

（六） 开发票/退换货的问题

（七） 涉及改变公司政策规定的问题

 

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