BPR理念培训资料E（pdf 62）

培训内容
•BPR理论及国际案例
•BPR在中国电信应用概述
•BPR内容精选：关键业绩指标体系
•BPR内容精选：公众客户流程流程
•BPR方法和技能：项目组织和管理
•BPR方法和技能：解决问题的方法
•BPR内容精选：本地网组织架构
•BPR方法和技能：商务沟通技巧
•开展BPR工作应注意的问题：IT 及
BPR主流文化
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