诺顿，百货业的服务典范(doc 6)

资料简介：

美国商界有句经营名言

　　百货店唯一的差别在于对待顾客的方式

　　诺顿百货公司成立于1963年，它是由8家服装专卖店所组成的公司，最先崛起于太平洋西北岸，席卷整个加州最繁华的地区，目前正在朝美国东海岸进军。

 

　　诺顿公司自成立以来，一直把经营重点放在皮鞋与女装上。就一家连锁公司而言，诺顿起步较晚，但它一直在积极扩充，因此，在大型购物中心有许多新店，而不是开在日渐没落的集市中。该公司选择在美国成长最快的地区经营，可说是深具远见
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