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客诉处理手册(doc 40)..............................
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管理顾客期望和顾客需求培训课件(PPT 50页)
中国电信VIP客户维系与挽留培训课程(ppt 81页)
如何达成全面客户满意培训课程(ppt 67页)
客户投诉处理方法及方案大全(10个doc)
中秋客户联谊及开盘蓄水(PPT 75页)
顾客类型及心理把握(PPT 38页)
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