企业口碑营销专题研究(doc 6)
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在目前国外关于口碑的翻译及定义中主要有下面几种:“public praise”,指人们口头上的赞颂。“opinions”,泛指众人的议论;群众的口头传说。“oral idiom”,指社会上流传的口头熟语。“word of mouth”,强调口头传播的内容。
从上面几个定义中可以看出他们都只强调了口头传播的内容、态度,是一种口头的、人对人的传播。然而不管是内容、态度、评价也好,都忽视了口碑在市场中的影响,那就是传播者和被传播者之间的一种信息交流。
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