破解消费者心理的黑匣子(ppt 64)

基本概念
营销 ----
  是个人或群体自由交换产品或服务,以满足各自需要或欲望的一种社会过程
产品 ----
  是人们为获取、使用、或消费而提供给市场的，以满足某种欲望和需要的一切东西
市场 ----
  有着相同或类似的需要及欲望的人群的集合

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论消费者权益保护途径(doc 11页)

网络消费者购买行为分析(ppt 37页)

消费者行为模型和境况性影响的本质(ppt 17页)

3C产品消费者的购后失调探讨(pdf 13页)

中国消费者保护法上的欺诈行为与惩罚性赔偿(doc 11页)

医药消费者的需要与购买动机(ppt 34页)