HP客户满意度培训（ppt 42）

资料简介：

    目标与介绍

课程内容

第一章.目标与介绍
第二章.客户满意概论
第三章  三五三模式
第四章.建立专业形象
第五章.为客户解决问题
第六章.体谅情感
第七章.电话技巧

 

 

 

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顾客满意，经营顾客的心（TCL）.doc52

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顾客投诉处理的程序及原则(ppt 32页)

如何永远赢得顾客培训课程(ppt 86页)

关怀顾客之五大要素(ppt 41页)

沟通技能训练之客户拜访八步骤讲座(ppt 47页)