营销进阶-建立顾客满意.ppt56

本章要求
顾客价值和满意是什么？如何引导公司组织生产和传送顾客价值和满意？
公司如何保持顾客和吸引顾客？
公司如何决定顾客盈利率？
公司如何实践全面质量营销？

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消费赋权与中国消费者行为研究的方法论问题(ppt 23页)

消费者权益保护法(PPT 28页)

消费者的权益概述(PPT 48页)

维护消费者权益培训课件(PPT 32页)

社会文化对消费心理的影响(ppt 119页)

社会因素与消费心理 (PPT 45页)