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营销管理理论、实务与案例(ppt 27页)

所属分类:营销知识

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资料简介:

营销管理理论、实务与案例内容摘要:
一、中国企业经营管理中的主要问题:
1、非市场导向的经营理念:
    (1)以生产、产品、推销为导向的经营理念;
    (2)经营中的政治、军事情结;
    (3)急功近利的左倾幼稚病。               
2、目标市场不明确、不准确:
    (1)不知道顾客是谁;
    (2)不清楚销售什么。
3、经营策略单一、非理性化:
    (1)单一的质量战、价格战、品牌战、形象战等等:
    (2)盲目跟风;
    (3)短期行为。          
二、市场营销学的主要内容:
         1、市场营销是个人或组织通过创造价值、实现价值交换以满足市场需求并获得其所需所欲之物的过
程。
三、管理市场营销信息系统:
1、市场营销信息系统是为管理者收集挑选、分析、分配营销信息的,由人、机器、程序组成的复合体,包括:
(1)内部报告系统:提供企业内部营销信息;
(2)营销情报系统:提供企业外部营销信息;
(3)营销调研系统:为特定课题提供营销信息;
(4)营销决策支持系统:对营销信息进行分析的子系统。
2、进行市场营销调研:
(1)确定问题和目标
    ①明确地界定问题
  ②确认目标:探索问题,描述事实, 检验假设,预测变化。
(2)制定调研计划
    ①确定资料来源:
  一手资料
  二手资料
②选择调查方法:
   (1)观察性调查
   直接观察法
   亲身经历法
   痕迹观察法
   行为记录法
   (2)询问式调查
    当面询问
    电话询问
    信函询问
    留置询问
    日记调查


 


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