烟草行业客户服务及商品知识(doc 56页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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烟草行业客户服务及商品知识目录：
第一章、客户经理“一口清”工作内容
第二章、基础知识
第一节、卷烟商品知识
第二节、客户服务知识
第三节、市场营销知识
第四节、行业政策
第五节、订单供货
第三章、实战练
烟草行业客户服务及商品知识内容简介：
烟草专卖品是指卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。卷烟真伪鉴别主要是采用感官鉴别法，感官鉴别法是从四个方面（商标印刷、包装材料质地、制造工艺、烟丝质量），四个内容（条装、盒装、烟支、烟丝），结合卷烟本身特点进行真伪判定的。
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