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目 录1. 基本信息2. 人员与角色3. 成果审查计划4. 验收测试计划附录...............................
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重点客户的管理组织(ppt 58页)
试论顾客到底是什么(ppt 21页)
客户诉怨预防与处理(PPT 16)
顾客满意与顾客忠诚管理概述(ppt 37页)
树脂基础知识及应用客服版(PPT 155页)
谈客户眼中的好创意观点(ppt 21页)
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