客户访问调查技巧培训教材(ppt 43页)
所属分类:客户管理
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第一部分、访问前准备
第二部分、调查过程
第三部分、信息核实
客户访问调查技巧培训教材内容摘要:
面访资料整理(除基本内容外主要包括)
面访时间、面访接待人的职位及对访问的态度,其经营管理能力,对公司目前的评价及将来的发展方向。
目标公司办公环境,地理位置,外围设施、内部整洁及办公条件,厂区规划,设备状况,经营是否活跃,生产秩序效率等。
企业领导能力风格、用车情况、员工对其评价,员工知识水平、士气、市场意识、其宣传资料好坏、仓库产品是否积压、企业业务是否繁忙。
企业客户情况、客户对其评价等。
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