市场营销-走进顾客心·顾客满意新举措.doc9
所属分类:客户管理
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末端顾客
中级顾客
初级顾客
选择正确的目标顾客
Ø 目标顾客具有你能满足的需求
Ø 在你满足了其需求之后,他们具有提供适当的回报的能力
Ø 本公司具有或是能够培养比其他公司更能满足顾客需求
Ø 本公司具备占领市场的基本能力
一个不断扩大市场占有率的公司,必须不断反省
Ø 顾客的需求与期望是什么
Ø 对顾客而言,什么是最重要的
Ø 这些需求与期望我们能满足多少
Ø 我们的竞争者能满足多少
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