消费者购买行为主要因素与决策过程分析(doc 17页)

资料简介：

消费者购买行为主要因素与决策过程分析目录：
一、消费者购买行为的主要因素
二、家庭生命周期八阶段及其购买模式
三、消费者决策过程的五个阶段
四、现代人消费形态的演变
五、消费者采用新产品的过程
六、组织市场和组织购买行为
七、三种组织市场
八、购买行为 讨论问题 (新加坡)
九、购买行为 讨论问题 (中国)

消费者购买行为主要因素与决策过程分析内容摘要：
1.问题确认 (Problem recognition)
产生问题或需要
产生问题和需要的原因
与产品的关联
2.信息收集 (Information search)
个人（家人；朋友；邻居；熟人）
商业（广告；推销人员；批发商；包装与展示）
公共（大众传播媒介；消费者评鉴组织）
经验（曾有处理，检查，使用产品的经验）
3. 评估可行方案 (Evaluation of alternatives)
产品属性 Product attributes
（电脑：记忆容量；绘图功能）
相关属性的重要性权数 Importance weights
（列为心理第一顺位 (top-of-the-mind) 的属性）
品牌信念
（品牌信念的组合形成品牌形象 Brand image；忠诚度)
效用函数 Utility function
（预期产品所能带来的满足）
评估程序 Evaluation procedure
（通过评估程序对品牌产生特定的态度）

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