传统企业的发展与客户关系管理.ppt34

目  录
传统企业面临的市场挑战
剖析CRM理念
传统企业与“实用”CRM
咨询与“实用”CRM
案例分析

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中国移动通信客户细分与客户关系管理概论(pdf 69页)

排队论与服务过程管理(PPT 30页)

创意简报---兼谈客户部如何与创意部协调(ppt 98)

销售之顾客类型分析(ppt 45页)

卓越的客户服务管理体系与技巧讲义(ppt 56页)

客户开拓深度开发(PPT 29页)