PAC客户行为分析与应对技巧.ppt52
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注意! 用较成熟式的行为与人沟通比较妥当。
引导对方作出 。
维系双方 。
维持双方 。
我方要争取 。
我方不时的提出创意。
我方提出道歉可获对方谅解。
保持冷静 , 不要用 解决问题。
用有 的行为对他。
环境条件
时间缓急
对方的人(成见/误解/偏见)
急需解决的事
心中原本不满的事
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