精品资料网 >> 市场营销 >> 消费者行为 >> 资料信息

消费者享有九项权利(ppt 29页)

所属分类:消费者行为

文件大小:136 KB

下载要求:10 学币或VIP

点击下载
资料简介:

消费者九项权利法规案例点评 简介

 

一、安全权
《消法》第七条规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身,财产安全不受损害的权利。
[案例]庆典烟花伤及人眼  受害人获赔一万二

二、知情权
《消法》第八条规定:消费者享有知悉购买、使用商品或者接受服务时真实情况的权利。
[案例]员工信口乱承诺  企业也要负责任

三、自主选择权
《消法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
[案例]装电话搭售话机  消协出面来纠正

四、公平交易权
《消法》第十条规定:消费者在购买商或者接受服务时,有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者强制交易行为
[案例]手机话费一押四年 用户欲退难上加难

五、求偿权

六、结社权

七、获得知识权

八、受尊重权
九、监督权
《消法》第十五条规定:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
【案例】消费者举报 抓到一条“大鱼”


..............................

上一篇:消费者行为的影响因素理论(ppt 20页)

下一篇:消费者行为之研究(ppt 66页)

消费者行为学之需要动机(PPT 116页)

消费者的心理活动过程(PPT 78页)

消费心理学研究方法(PPT 86页)

消费者购买动机培训课件(PPT 48页)

消费者权益保护法律制度  (ppt 46页)

消费者行为和组织购买行为(ppt 64页)

精品资料网 m.cnshu.cn

Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1