消费者行为的影响因素理论(ppt 20页)
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资料简介：
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消费者行为的影响因素理论
导言：消费者行为学的多学科视野
1.宏观消费者行为
（关注群体）
2.微观消费者行为
(关注群体）
主要内容：
1.消费者行为的影响因素
2.消费者行为总体解释模型
3.消费文化的生成与扩散
1.1.1影响因素论的架构
两因素论
三因素论
四因素论
2.消费者行为的三大影响因素：
a.外部环境因素
b.市场营销因素
c.消费者内在因素
3.消费者行为影响因素的四个层面：
a.文化因素
b.社会因素
c.个人因素
d.心理因素
1.1.2影响因素的清单
因素1：文化和亚文化(价值观、传统、宗教、民族)
因素2：社会消费基础结构(政策、消费基础设施、技术)
因素3：家庭(结构、生命周期、决策模式)
因素4：参照群体(资格、接触类型和吸引力)
因素5：社会阶层(年龄、地位、收入、职业、教育)
因素6：知觉、情绪、动机、态度、学习
因素7：个性和自我概念
因素8：世代和生活形态
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