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某市综合服务解决方案(doc 6页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

和讯xx市综合服务解决方案
1.目标:连接汇民与银行之间一座沟通与服务的桥梁。
2.市场背景 
3..平台主要功能
4.功能详解
5.海融汇市综合服务平台结构
6.海融汇市信息综合服务平台的优势
7.海融汇市信息综合服务平台报价
8.服务平台推广支持

 

市场背景
     目前世界上每天的外汇交易量大约一万亿美元,是迄今为止最大的交易市场。中国随改革开放的发展,与世界的接触越来越频繁,越来越多的居民储备外币,据统计目前全国个人外币存款已超过380亿美元。随着人们金融投资意识的提高,对新兴投资项目的需求日益迫切。炒汇将越来越被投资者所关注。以北京为例,目前汇民人数已达10万,预计年交易额在100亿美元。如此巨大且高速发展的新兴市场,需要更多、更好的汇市行情、信息、咨询、理财等一系列服务。对于服务于汇民的银行及信息服务机构,如何整合用户的各种需求,为汇民提供多方位、多层次的服务方式,并且有效降低成本是吸引用户,提高竞争力的根本,市场需要针对于汇民服务的综合解决方案。
     从另一原因考虑,在点差趋于一致的大环境下,服务是各银行的核心竞争力,有效增值服务的增加,可使用户不断增加其转换成本,从而牢牢吸引住用户,而一个长期用户的获得,可使银行在今后的几年中不断从该用户获得更多的利润。而最初的开发用户所支付的费用,只需一次。

 


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北京某广告公司客户执行手册(doc 31页)

顾客购买行为分析培训教材(PPT 88页)

客户服务触点基本要求概述(PPT 30页)

电信客户专题分析(pdf 25页)

客户互动管理概述课件(ppt 29页)

顾客导向的新观点(doc 33页)

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