某公司客户服务中心咨询培训建议书(doc 21页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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一.方案概述
二.调研诊断与评估
三.客户服务中心的优化与整合
四．希尔咨询辅导方法
五．实施步骤
六．日程计划
七．希尔顾问培训服务
八.附件
一.方案概述
本服务建议书阐述了厦门希尔企业管理咨询有限公司（以下简称"希尔"）为中国联通广州分公司（以下简称“广州联通”）所提供的客户服务中心运营管理咨询培训服务的内容和计划。方案编制力求经济、有效、适合、可行的原则，以求达成提升客户服务中心客户服务质量和运营效率的目标。
希尔咨询公司高级咨询顾问曾智辉和黄家才先生全面参与并指导了本咨询辅导计划的设计与制作。
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