顾客服务与满意度经营培训(PPT 24页)

[ 一 ] 顧客服務的基本概念
[ 二 ] 服務如何使顧客滿意
[ 三 ] 顧客服務與滿意經營
[ 四 ] 結語 : 其他注意事項
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物业客服部工作表格大全(DOC 26页)

顾客沟通技巧培训(PPT 53页)

恒生公司ta与客服系统接口规范范本(doc 37页)

如何实施顾客满意度调研(doc 10页)

如何提高客户留档率培训讲义(ppt 33页)

优质顾客服务个人层面的七个标准领域(ppt 47页)