金牌客户服务技巧(DOC 62页)

资料简介：

第一单元你的工作
第二单元工作的你
第三单元你的客户
第四单元接待客户
第五单元理解客户
第六单元帮助客户
第七单元留住客户
第八单元团队合作
第九单元服务挑战

客户服务的挑战在于它是一项与人打交道的工作,
与不同的人进行有效的沟通是一件困难的事，它需
要服务代表具备许多相应的素质和条件,请你们用
图画的形式描绘出一名优秀的服务代表的形象

..............................

上一篇：某通信企业彩讯客户自服务系统操作指导手

下一篇：地铁乘客服务标准与技能培训(DOC 41页)

中国联通公司的客户销售策略(ppt 59页)

承载以太网大客户专线传送解决方案(ppt 32页)

老客户开拓的出发点与黄金法则(ppt 23页)

客户服务与营销知识(ppt 81页)

麦肯锡-中国电信BPR项目-福州大客户六步分析法实例(PPT 42页)

了解客户需求