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管理服务面向服务的架构(doc 21页)

所属分类:售后服务

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资料简介:

(一)基础:什么是 BPM 商业流程管理?
(三)简单到复杂,BPM 技术促进 SOA 发展
(五)OASIS 总裁 Patrick Gannon 谈
(六)业界观察:为什么 SOA 如此得势?
(四)分析:BPM 与 SOA 之间的区别及联系
一个成功的 SOA 总在变化之中
业务敏捷是基本的业务需求
业务驱动服务,服务驱动技术
1.它是要重用的最终指南。可以通过任何想像得到的方式编排 EBS,以形成新的 LOB。
2.连续性流程改进不必等到 IT 适应新的业务模型。
3.EBS 对企业生态系统中的企业和业务伙伴可用。
4.放弃使用一个系统并不是一个一蹴而就的过程,而是一个循序渐进的过程。
5.可以以一种易于管理且性价比高的方式合并和获得 IT。
6.可以几乎实时地设计和执行一个新的业务流程。
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服务是利润的来源(ppt 28页)

服务质量指数知识讲解(doc 17页)

客户服务与内外部沟通版(PPT 53页)

成人教育培训组织服务通则解读(ppt 93页)

3G环境下移动数字图书馆服务平台构建研究(pdf 68页)

服务人员的五项修炼培训(PPT 36页)

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