客户关系管理培训教材(ppt 24页)
所属分类:客户管理
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TRANSITION
2、换个思路,世界就对了
有人认为客户分类就是把客户按照时间和价值做以简单区分,您认为呢?请看下面的两个微博段子:
3、客户关系带来的是长尾效应 什么样的公司能赢?不是靠产品特色,也不是靠成本领先,而是靠客户关系的管理。
周固定消费40美元,1年=52周,52x40=2080元,如果没有那次离开,她可以一直消费到60岁,假设她现在30岁,那么隐形价值就有?你可以计算一下么?
30x52x40=62400 !
而这只是一个忠诚客户的消费
客户关系是什么?
客户关系是什么?
Q&A(问题讨论与答疑)
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