如何进行客户管理之拓展培训(DOC 65页)

1．作客户的候选对象
1．创新的经营理念
1．商业目标
1．客户开发是销售成功的决定性因素
1．终生客户价值
1．销售目标实现的关键
1．顾客满意程度
2．了解客户
2．什么是客户开发
2．客户经验
2．客户自定义服务
2．成功因素
2．时间管理
2．重视跳槽顾客的意见
3．客户开发技法
3．客户经验对销售战略的意义
3．根据订货组织生产
3．根据跳槽顾客的意见，改进经营管理
3．甘当“第二名”
3．销售员过程管理
4．个性化服务
4．攻心为上的应用
4．面对拒绝
5．迈向成功
不做任何广告；
产品扩大战略
价格战略
典型的拒绝理由
制定失误分析制度
制订目标
合理化汽车回收程序
周进度控制
多打电话
学习过程中的四个发展阶段
客户服务战略
客户的老练与产品的成熟
客户管理战略
客户经验的影响
市场状况反映表
帮助客户到达目的地
建立统一的客户背景数据库
微笑面对人生
找出顾客跳槽的根本原因
拥有信心
持之以恒
播种与收获法则
无经验的多面手
明确顾客跳槽的含义
有经验的专家
杯子是半满还是半空
每日拜访计划表
每日销售报告表
满怀乐趣
目标分解
目标市场的任务计划
细分目标市场
自助式销售和旅行代理网络
节约客户的时间，最大限度方便客户
要捕就捕大鲸鱼
设定目标市场
评价推销的效率
识别核心顾客
过程进行追踪与控制
这理电话为例说明如何应对这些理由
销售会议
销售投资组合
鼓励员工学习
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九型人格在大客户销售中的应用(ppt 83页)

大客户销售技巧培训课件(ppt 108页)

某大厦客户定位报告(doc 7页)

我国中式快餐连锁企业客户维系研讨(pdf 79页)

网站建设与用户需求分析(初稿)(doc 10页)

顾客的心理活动过程分析(doc 10页)