便利超市的外部环境分析(PPT 20页)
所属分类：店铺管理
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资料简介：
一、18h便利店的基本情况
二、现行的使命、目标和战略
三、外部环境分析
四、内部环境分析
五、SWOT分析
二、现行目标、使命和战略
目标：能够尽可能盈利，争取能和田园生活超市平分教职工这片市场。
使命：让顾客感觉到我们是为他们的生活便利而生的。
战略：目前处于挣扎起步阶段，还没有自己的战略。
外部环境分析一般可分为三个主要层次：
（1）行业环境分析
（2）竞争环境分析
（3）宏观环境分析
行业环境分析
竞争者分析
核心竞争力：良好的服务态度
优势：
①店主是学生和年轻人，有创新意识和管理能力
②服务态度好；
③地理位置占优势，楼上是网吧和理发店，有更多的学生顾客；
劣势：
①没有做生活超市的经验，最初定位不准确，走了很多弯路；
②店主是少数民族，有些东西不能卖；
五、SWOT分析矩阵
顾客分析
顾客：教职工
网吧上网同学
部分警院学生
顾客的议价能力：
①顾客购买的产品属于同质化的产品
②顾客转换成本很低
③顾客利润很低
④购买者掌握充分的信息
竞争者的能力
竞争对手的优势：
①有经验（核心竞争力）
②特有产品突出（鲜肉）
③定位准确
劣势：服务态度一般
现有企业之间的竞争
众多竞争对手
田园生活超市
西门口的那些小摊贩。
高额固定成本
房租300元/平方，即年租金30万
缺少差异
超市的东西几乎没有差异，完全趋于同质化
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