管理学管理零售批发和市场后勤(ppt 34页)
所属分类：销售管理
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资料简介：
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管理零售、批发和市场后勤
一，零售
（1）零售的主要类型
（2）零售商营销决策
（3）零售业的发展趋势
二，批发
三，市场后勤
一种零售商店类型在某个历史时期出现，经过一个迅速发展的时期，日臻成熟，然后衰退。
新商店类型的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。
大多数产品种类的零售商可在下列4种服务水平上定位：
自助零售： 用于许多零售业务，特别是方便商品，某种程度上也适用于选购品。
自选零售： 顾客自己寻找所需要的商品，尽管他们可以要求帮助。
有限服务零售 ： 提供较多的销售帮助，因为这些商店经营的选购品较多，顾客需要较多的信息。
完全服务零售 ： 销售人员准备在寻找――比较――选择过程的每一环节上都提供帮助。
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