空调列车服务质量规范培训教材(DOC 28页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
乘务员室备有托盘、热水瓶（根据需要增配防倒架）和一次性硬质塑料水杯。
乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
使用遮光帘。
使用遮光帘和纱帘。
厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。
台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，齐全无破损。
备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。
坐便器配有一次性坐便垫圈。
有保温桶并加锁。
有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，
每格有不锈钢果皮盘、热水瓶（根据需要增配防倒架）。
有售货（饭）车、热水瓶、一次性水杯。
有售货（饭）车、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
有座席套、头靠套（头枕片）、果皮盘。
有座席套、头靠套（片）。
有果皮盘。
有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯，
每格有果皮盘、热水瓶（根据需要增配防倒架）。
洗脸间有洗手液（皂）、垃圾桶。
同志”等。
挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”
字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；
左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
无堵塞，过滤器清洁，液位显示清晰。
有结果，有考核。
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