前厅礼宾服务培训教材(PPT 67页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
前厅礼宾服务项目
一、驻机场代表服务
二、门厅迎送服务
二、团体的行李服务程序
案例分析：
主题三 贵重物品保管
金钥匙服务案例：
金钥匙服务是指饭店礼宾处职员以为
在饭店创造最大的经济效益为目的，
按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务
理念和由此派生出来的服务方式，
为客人提供“一条龙”个性化服务。
1.4“金钥匙”服务
金钥匙徽章及饰物１
金钥匙徽章及饰物２
金钥匙服务理念
2009年第56届国际金钥匙组织年会在杭州召开
“金钥匙”发展大事记
国际金钥匙组织中国区申请入会条件和程序
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