销售过程中的客户异议处理培训教材(PPT 60页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
异议处理课程安排
小组讨论
要点小结
客户异议的成因
异议出现的情况
克服异议的重要性
处理异议的规则
处理异议之– 阶段一：锁定异议
处理异议之– 阶段二：解答异议
判断异议的“虚”与“实”
异议解答的方法--①忽视法
异议处理的方法--②利益对比法
异议处理的方法--③扬长避短法
异议处理的方法--④将计就计法
异议处理的方法--⑤提供证明法
处理异议的要点
门店管理8要素
处理异议实战之一：分销30例
处理异议实战之二：陈列
处理异议实战之三：价格
处理异议实战之四：库存
处理异议实战之五：助销
处理异议实战之六：促销
角色扮演一：销售方
角色扮演一：客户方
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